退货条款
退货条款
在Pink Avenue，我们对我们高端生物科技护肤配方的品质和功效充满信心。我们希望您对购买的产品完全满意。我们接受自收货之日起30天内的退货。
退货资格要求
如需退货，您的商品必须符合以下条件：
- 自收货之日起 30 天内退货
- 全新未使用，未开封，保持原状
- 原包装，所有封条完好无损
- 需提供购买凭证（订单号或收据）
- 非特价、清仓或最终销售商品
不可退回的物品
出于健康、安全和法规遵从方面的考虑，以下商品不可退货：
- 已开封、使用或被篡改的护肤品（包括精华液、面霜、洁面乳和护理产品）
- 已开封或使用过的化妆品
- 礼品卡和电子礼品券
- 标有“最终销售”字样的特价、清仓或促销商品
- 因误用或不当储存而损坏的物品
- 商品送达后超过 30 天退回
- 缺少原包装、标签或组件的商品
如何发起退货
请按照以下步骤操作，以确保退货流程顺利进行：
第三步： 请联系我们 suzie@pinkave.ca 自收到订单之日起30天内。请附上您的订单号以及您要退货商品的清晰照片。
第三步： 我们的团队将审核您的请求，并在 24 小时内（周一至周六）回复您退货授权号码和说明。
第三步： 请将您的商品妥善包装在原包装内。并在包装外侧清晰标明您的退货授权号码。
第三步： 请将退货商品连同追踪号码一起寄至：
粉红大道美学
威克斯蒂德大道 45 号，280 室
多伦多，安大略省 M4G 4H9
加拿大
重要提示：请勿将退货商品寄送至制造商。未附退货授权编号或寄送至错误地址的退货商品可能会被延迟处理或拒收。
退货运费
除非退货是由于我们的错误造成的（例如，发错商品、商品有缺陷或在运输过程中损坏），否则客户需承担退货运费。
我们建议使用可追踪的物流服务，并为价值超过 100.00 加元的商品购买运输保险。Pink Avenue 对丢失或损坏的退货包裹概不负责。
除非退货是由于我们的错误造成的，否则原始运费不予退还。
进货费
有时候你会改变主意，这没关系。对于符合我们退货政策且完好无损的商品，我们不收取重新上架费。 退款政策.
退款处理
收到您的退货后，我们的团队将检查商品以确认其是否符合退货条件。您将在 1-2 个工作日内收到电子邮件通知，确认收到退货并已审核通过。
如果获得批准： 您的退款将在退款申请获批当天退回至您的原支付账户。您将收到一封包含退款详情的确认邮件。
如果被拒绝： 我们会联系您说明原因，并提出由您承担费用将物品退还给您，或者按照您的指示进行处置。
请注意：根据您所在金融机构的不同，退款可能需要额外 5-10 个工作日才能显示在您的账户中。
交易所
我们目前不提供直接换货服务。如果您需要其他产品或型号，请先发起退货退款，然后重新下单购买所需商品。
例外： 如果您收到有缺陷、损坏或错误的商品，请立即联系我们。 suzie@pinkave.ca 或致电/短信 416-922-0879。我们将为您安排免费补发。
损坏或有缺陷的产品
我们非常注重包装和质量控制。但是，如果您的商品到货时已损坏或有缺陷，请在收到商品后 7 天内联系我们，并提供以下信息：
- 您的订单号
- 清晰拍摄损坏或缺陷产品及包装的照片
- 问题的简要描述
我们将提供预付退货标签，并在收到并核实退货后，全额退款或更换商品。
礼品退货
如果您购买的商品是作为礼物直接寄送给您的，您可以将其退回并获得礼品券形式的商店积分，前提是该商品符合我们的退货资格要求。
如果送礼人先收到礼物，然后才送给你，退款将退回到原购买者的付款方式。
如需发起礼品退货，请发送电子邮件。 suzie@pinkave.ca 与您的详细信息。
延迟或丢失退款
如果您在预计处理时间后仍未收到退款：
- 查看您的银行账户或信用卡账单
- 请联系您的信用卡公司或银行，因为不同机构的处理时间各不相同。
- 如果您已完成上述步骤但仍未收到退款，请联系我们： suzie@pinkave.ca
国际回报
国际客户需承担所有退货运费，包括任何关税、税费或其他费用。我们建议您使用可追踪的国际运输服务。
国际订单的退款将以原货币（加元）发放，并由您的金融机构进行货币转换。
问题或疑虑？
我们的目标是确保您对在 Pink Avenue 的每一次购物都完全满意。如果您对我们的退货政策有任何疑问或需要帮助，请联系我们：
电子邮箱： suzie@pinkave.ca （最快回应）
电话/短信： 416-922-0879
时间： 周一至周六，24小时内回复
本退货政策自2026年2月起生效，并可能定期更新。请在发起退货前仔细阅读本政策。